如果確定電源開啟，電源 LED 燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。並確保電源插座已正確連接。

開啟電源時，請按電源按鍵。電源 LED 燈亮起時，鬆開電源按鍵。

請檢查電源 LED 燈是否亮起。

如果確定電源開啟，電源 LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

檢查電源 LED 燈是否亮起藍色，並且同時網路 LED 燈亮起綠色。

網路 LED 燈為熄滅時。

此燈號指示為 "網路斷線 (實體線路斷線)"，檢查網路線是有否正確連接。

• 有可能是連接鬆動，請檢查網路線在印表機與網路設備(路由器/集線器)兩端，是否有確實連接牢靠。
• 如果網路線重插，也確定未鬆動，有可能是網路線損壞，請更換使用另一條網路線。
• 檢查並確認連接的網路設備工作正常。

網路 LED 燈為閃爍時。

此燈號指示為 "網路斷線 (IP 地址未取得)"， 如果使用 DHCP 伺服器，請檢查 DHCP 伺服器的運作。

如果使用網頁設置或 Telnet 更改過印表機的網路設定，而造成無法連接時，重置印表機網路設定，或許可能可以連接。

執行 "重置通信設定值 (網路)" 設定與檢查連接。

當連接網頁設定時，您的瀏覽器必須設定啟用 JavaScript (例如 Internet Explorer 中的 Active Scripting 須設定為啟用)。

最多同時只有 2 台主機設備可以連接網頁設定。
如果超過２台以上，請在前２台完成資料處理後再連接 (超過５秒後再連接)。

印表機 Web 設置畫面，可能會因為使用 "https://[Printer IP address]" (SSL/TLS 加密) 方式開啟時，而顯示不正確。

請使用 "http://[Printer IP address]" (無 SSL/TLS 加密) 方式開啟印表機設置畫面。

SteadyLAN 功能無法使用於 MCP20B、MCP20 等機型。
當使用 MCP21LB、MCP21LBNH 等機型時，SteadyLAN 功能僅適用於 iOS 裝置 (例如 iPad、iPhone 等裝置)。
使用 Star SteadyLAN

檢查您印表機的型號時，請參閱 檢視機型。

使用 SteadyLAN 時， SteadyLAN 必須設定為 "Enable for iOS"。
請使用專屬的應用程式，檢查印表機的 SteadyLAN 設定。
使用 Star SteadyLAN

使用 SteadyLAN 時，網路線與 Lightning 訊號線必須同時連接。
檢查並確認，網路線有正確連接印表機與網路設備。 同時，檢查 Lightning 訊號線有正確連接在印表機的 USB-A (2.4A) 埠與 iOS 裝置之間。
使用 Star SteadyLAN

為了使用 SteadyLAN，印表機必須配置網絡設定。檢查並確認印表機的網路通信是否正常。
連接 平板/個人電腦 (網路)

為了使用 SteadyLAN， mC-Print2 印表機的韌體版本必須為 Ver. 2.3(含) 以上的版本。 檢查您使用的 mC-Print2 印表機韌體版本。 印表機韌體版本顯示於，印表機自我測試列印頁(第一張)的標題中。
自我測試列印

如果您使用的 mC-Print2 韌體為 Ver. 2.2(含) 以前的版本時，請使用專屬應用程式進行韌體更新。
使用 App

為了建立穩定品質的有線網路連接，請在 iOS 裝置中的 [設定]-[Wi-Fi] 選項設定為“關”。
使用 Star SteadyLAN

當 SteadyLAN 設定啟用，iOS 裝置連結到 mC-Print2 的 USB-A(2.4A) 連接埠時，主機裝置就變成使用有線的乙太網路， 且此乙太網路的優先權將高於無線Wi-Fi的網路連接，也就是說，iOS 裝置會通過 USB-A(2.4A) 埠切換到有線網路的連結。

使用 SteadyLAN 功能，經由 USB-A(2.4A) 埠進行有線網域連接，可以穩定通信品質，但傳輸速率大約為 1Mbps，可能小於無線網域的速率。
使用 App

其他如 MCP20 機型，是不支援使用藍芽通訊。
檢查您印表機的型號，請參閱 檢視機型。

請檢查電源 LED 燈是否亮起。
如果確定電源開啟，電源 LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

iOS 裝置
請檢查電源 LED 燈與藍芽 LED 燈是否都亮起藍色。
如果 LED 燈號訊息顯示 "藍芽未連接" ( 電源 LED 燈亮藍色 但 藍芽 LED 燈熄滅)，表示無法使用藍芽連接。
開啟主機裝置的藍芽設定，檢查與印表機的連接是否已完成。

非 iOS 裝置 (如 Android)
請檢查電源 LED 燈是否亮起藍色。
非 iOS 裝置時，只有在透過藍芽介面進行列印或狀態讀取的當下時，藍芽 LED 燈才會亮起藍色。
開啟主機裝置的藍芽設定，檢查與印表機的配對是否完成。

檢查藍芽是否有連接到其他 iOS 設備上。

如果有連接，則刪除有連接的 iOS 設備上的藍芽連線，然後嘗試從另一台主機設備連接到藍芽。

同一台 iOS 裝置（iPad、iPhone 等）無法同時連接 藍芽 和 USB-A (2.4A) 連接埠。

當 iOS 裝置經由藍芽連接到印表機後，如果再連接 USB-A埠 (2.4A) 時，印表機為了建立與 iOS 裝置通信與充電的連接，會釋放與藍芽的連接。

在專屬應用程式中可以檢查或更改 [New Pairing Permission] 的設定，當它被設為 OFF (停用) 時，因為它處於安全性增強狀態，所以不允許已連接的平板電腦以外的其他設備進行搜索印表機或重新配對。

需要設定 [New Pairing Permission] 為 ON (啟用)，請重置網路設定(藍芽)。

藍芽印表機的通信品質，取決於安裝環境與附近，是否有存在無線電波的干擾。因此安裝本產品時，請事先進行全面評估。

參考藍芽印表機使用注意事項後，請採取必要措施。

當使用 MCP20 或 MCP20B 機型時，無法支援使用 USB 連接到 iOS 裝置上（iPad、iPhone 等）。
檢查您印表機的型號時，請參閱 檢視機型。

USB 訊號線連接方法取決於您正在使用設備（PC /手機/平板電腦）的作業系統。 檢查並確保訊號線正確設置符合您的使用環境。

• 有可能是連接器鬆動。確認印表機的 USB 或 Lightning 訊號線和要連接的設備（PC /手機/平板電腦）都已牢固連接。
• USB 或 Lightning 訊號線也有損壞的可能。 如果即使重新連接後仍無法連線，請嘗試使用另一條訊號線連接。

如果 USB 訊號線連接時，但 Windows 印表機驅動程式未安裝，則作業系統可能無法正確識別印表機。

如果您在 Windows 印表機驅動程式安裝之前，連接 USB 訊號線發生建立列印佇列失敗時，請依下列步驟移除或解除裝置。

1. 在印表機保持連接的情況下，開啟裝置管理員。
2. 在 "其他裝置" - "StarMCP21(STR-001)" 的圖示下，按滑鼠右鍵，然後在下拉選單中，點選 "移除裝置 (Windows 10)" 或 "解除安裝 (非 Windows 10)"。
3. 出現 "確認裝置移除" 畫面時，檢查裝置資訊後，執行裝置移除。
4. 從印表機端拔除 USB 訊號線或關閉印表機電源。

Windows 印表機驅動程式安裝完成後，連接 USB 訊號線後，再開啟印表機電源。

USB-A (2.4A) 和 USB-B 連接埠不能同時連接到主機裝置。

當印表機電源已開啟的情況下，當有兩個裝置連接到 USB-A（2.4A）和 USB-B 連接埠時，資料僅能傳送到最先連接的裝置上。
當 USB-A（2.4A）和 USB-B 連接埠已同時連接的情況下，此時開啟印表機電源，資料傳輸會以連接到 USB-B 連接埠的 Windows 或 Android 裝置為優先進行通信，而此時只僅能對連接到 USB-A(2.4A) 連接埠的 iOS 裝置進行充電(最大電流 1.5 安培)。

請移除不必要的USB 訊號線。
否則，請檢查將設備連接到另一個連接埠。

所有機型
USB-B 可與 Windows， Android， Mac 和 Linux 裝置進行通訊，不能連接其他的 USB 裝置。

MCP21LB，MCP21LBNH 機型
USB-A (2.4A) 連接埠可對 iOS 裝置 (iPhone，iPad 等等..) 與特許連接的 USB 裝置* 進行通訊並同時提供充電；但對其他裝置僅能提供 (最大 1.5A) 的充電。
USB-A (0.5A) 連接埠可對特許連接的 USB 裝置* 進行通訊；但對其他裝置僅能提供 (最大 0.5A) 的充電。

*特許連接的 USB 裝置 : SCD222U，BCP-POP1，DS9208 與 USB HID (鍵盤) 類別裝置

請檢查電源 LED 燈是否亮起。
如果確定電源開啟，電源 LED 燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

檢查印表機電源 LED 燈是否亮起紅燈。

如果印表機上蓋未正常關緊，將會出現上蓋開啟的錯誤 (電源 LED 燈亮起紅色)，因而導致列印失敗。
請同時押上蓋兩側，關閉上蓋。

如果列印出全白紙張，可能是紙捲安裝方向錯誤，請檢查確認紙捲安裝方向正確。

本產品是熱感式印表機，因此不可列印使用普通紙捲。另外，如果列印顏色淡，可能是紙捲規格不符，或是紙捲老化或惡化。

請檢查並使用符合印表機規格的紙捲。

如果電源 LED 燈閃爍藍色，或是亮起或閃爍非藍色燈號時，請參閱 LED 燈號顯示，檢查印表機的目前狀態。

如果你聽到印表機正在動作，但紙張未被送出時，可能是發生夾紙或是紙張捲入進紙滾輪。 如果發生夾紙時，請參閱 "夾紙排除" 章節說明移除夾紙。

檢查自我測試列印是否正常。

如果自我測試列印可以正確列印，請檢查 App，應用軟體 和 印表機設定 等是否設定正確。

當紙張開始送出時，請勿觸摸紙張或堵住出紙口。

可能是紙張寬度，厚度或其他規格，不符合使用要求，而導致發生夾紙。

請檢查紙張詳細規格，並使用符合紙捲規格的張紙。

如果印表機上蓋無法關閉，請確認紙捲的直徑是否小於或等於 50mm 。

請檢查紙捲直徑並使用符合紙捲規格的張紙。

安裝紙捲時，請確認印表機的紙捲放置槽內沒有異物（例如.用過的紙芯)。

MCP20 或 MCP20B 機型 無法支援對平板電腦充電的功能。
檢查您印表機機型，請參閱 檢視機型。

請檢查電源 LED 燈是否亮起。

只有在打開印表機的電源情況下，才能對平板電腦等USB 周邊設備進行充電。

確認平板電腦的 USB 訊號線或 Lightning 訊號線，是連接到印表機的 USB-A (2.4A) 或 USB-A (0.5A) 連接埠。

如果裝置連接到 USB-B 連接埠 ，是無法充電。對於 Windows / Android / Mac / Linux 裝置，USB資料傳輸與充電無法同時進行。

對裝置充電時，請連接 USB-A (2.4A) 或 USB-A (0.5A)。當 USB-B 已被連接使用時， USB-A (2.4A) 埠即使連接的是 iOS 裝置，也只能提供充電功能(最大 1.5A)。

USB-A (2.4A) 連接埠連接 iOS 裝置時，最大提供 2.4A，連接 iOS 裝置以外的設備時最大提供 1.5A，請檢查提供的電流量是否符合您的 USB 裝置的充電需求。

在 USB-B 連接期間，iOS 裝置連接到 USB-A (2.4A) 連接埠時，印表機僅對此 iOS 裝置提供最大 1.5A 的電流充電。

使用專屬的應用程式，可以很簡便的檢查印表機的設定資訊。

也可以使用自我測試列印功能檢查設定。

當使用 Mac 或 Linux 裝置時，需要安裝專用的驅動程式。
有關如何連接的步驟與驅動程式的安裝說明，請參閱以下連結。

印表機提供去捲曲功能，用以校正熱感紙捲產生的捲曲。在送紙期間，去捲曲機構始終都在執行中。

• 但是，此功能無法完全去除捲曲。
• 收據的紙張頂部附近可能會略微彎曲，這效果取決於從列印收據後到下一張收據列印期間，紙張停留於去捲機構內的時間。
• 去捲曲效果取決於您使用的紙張或您的環境。
• 由於熱感紙捲的種類或剩餘紙量，紙張經由去捲曲功能運作後，可能會以相反於正常方向的方向，向上捲曲。