如果確定電源開啟，電源LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線未正確連接，請檢查確認連接正常。
也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

USB 訊號線連接方法取決於您正在使用設備（PC /手機/平板電腦）的作業系統。 檢查並確保訊號線正確設置符合您的使用環境。

• 有可能是連接器鬆動。確認印表機的 USB 訊號線和要連接的設備（PC /手機/平板電腦）都已牢固連接。
• USB 訊號線也有損壞的可能。 如果即使重新連接後仍無法連線，請嘗試使用另一條訊號線連接。
• 如果通過 USB 訊號線建立連線後立即斷開，再次連通時印表機可能會發生無法識別 USB 訊號線的情況。如果發生這種情況，請關閉電源並重新打開印表機。

USB-A 連接埠可對 Android 手機和平板電腦以及特許連接的 USB 裝置*通信並為其供電。但對其他裝置僅能提供 (最大 1.5A) 的充電。
* USB 可連接產品： SCD222U、BCR-POP1、USB HID class（鍵盤模式）設備

USB-C 連接埠可對 Windows、Android、Mac 和 Linux 裝置進行通訊，不能連接其他的 USB 裝置。

T本產品的 USB 介面不支援與 iPad、iPhone 或 iPod touch 進行通訊。

如果您使用的是 iPad、iPhone 或 iPod touch，請使用網絡介面進行通訊。
連接 LAN 訊號線 連接平板電腦/PC (LAN)

請檢查電源燈是否亮起。

請檢查電源燈不亮。
如果確定電源開啟，電源 LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

檢查電源燈是否亮起藍色，並且同時網路燈亮起綠色。

網路燈為熄滅時。
此燈號指示為 "網路斷線：實體線路斷線"，檢查網路線是有否正確連接。

• 有可能是連接鬆動。
  請檢查網路線在印表機與網路設備(路由器/集線器)兩端，是否有確實連接牢靠。
• 有可能是網路線損壞
  如果網路線重插，也確定未鬆動，而網路燈仍為熄滅時，請更換使用另一條網路線。
• 檢查並確認連接的網路設備工作正常。

網路燈為閃爍時。
此燈號指示為 "網路斷線 ：IP 地址未取得"， 如果使用 DHCP 伺服器，請檢查 DHCP 伺服器的運作。

如果使用網頁設置或 utility 更改過印表機的網路設定，而造成無法連接時，重置印表機網路設定，或許可能可以連接。

執行 "重置通信設定值" 設定與檢查連接。

當連接網頁設定時，您的瀏覽器必須設定啟用 JavaScript (例如 Internet Explorer 中的 Active Scripting 須設定為啟用)。

最多同時只有 2 台主機設備可以連接網頁設定。
如果超過２台以上，請在前２台完成資料處理後再連接 (超過５秒後再連接)。

印表機 Web 設置畫面，可能會因為使用 “https://[Printer IP address]” (SSL/TLS 加密) 方式開啟時，而顯示不正確。

請使用“http:// [Printer IP address]” (無 SSL/TLS 加密) 方式開啟印表機設置畫面。

請檢查電源燈是否亮起。

電源燈為熄滅時。
如果確定電源開啟，電源LED 指示燈也不會亮起，這有可能是電源線或電源供應器未正確連接，請檢查確認連接正常。也有可能是電源插座是鬆動的，檢查並確保電源插座已正確連接。

如果列印出全白紙張，可能是紙捲安裝方向錯誤，請檢查確認紙捲安裝方向正確。

本產品是熱感式印表機，因此不可列印使用普通紙捲。
另外，如果列印顏色淡，可能是紙捲規格不符，或是紙捲老化或惡化。請檢查並使用符合規格的紙捲。

如果電源燈閃爍藍色，或是亮起或閃爍非藍色燈號時，請參閱 LED 燈號顯示，檢查印表機的目前狀態。

如果你聽到印表機正在動作，但紙張未被送出時，可能是發生夾紙或是紙張捲入進紙滾輪。
如果發生夾紙時，請參閱 "夾紙排除" 章節說明移除夾紙。

檢查自我測試列印是否正常。
如果自我測試列印可以正確列印，請檢查 App，應用程式，和印表機的設定是否正確。
當使用 Windows PC 或平板電腦時，請確認在印表機佇列中是否選擇正確的印表機進行列印。

當紙張開始送出時，請勿觸摸紙張或堵住出紙口。
同時注意不要讓印出的紙張堆積在印表機出紙口附近。

可能是紙張寬度，厚度或其他規格，不符合使用要求，而導致發生夾紙。
請檢查紙張詳細規格，並使用符合紙捲規格的張紙

如果印表機前蓋無法關閉，請確認紙捲的直徑是否小於或等於83 mm。請檢查紙捲直徑並使用符合紙捲規格的張紙。

當您推動後蓋開啟拉桿，仍無法打開後蓋時，可能是發生夾紙，裁刀發生鎖住的情況。請參閱 "裁刀鎖住排除" 解除鎖住的情況。

確認印表機本體的電源燈是否亮起。
只有在印表機電源開啟狀況下，才能對平板等USB 設備進行充電。

確認平板電腦的USB 訊號線，是連接到印表機的USB Type-A 連接埠 (Android 1.5A) 。

如果連接到USB Type-C 連接埠(Windows) ，是無法充電。 對於 Windows/Android/Mac/Linux 裝置，資料傳輸與充電無法同時進行。

對裝置充電時，請連接USB Type-A 連接埠(Android 1.5A) 。 .

USB Type-A 連接埠（Android 1.5A）提供的最大電流為 1.5安培。請檢查為USB 裝置充電所需的電流需求量。

使用Start Quick Setup Utility 工具程式可以很方便的檢查 TSP100IV 設定。也可以使用自我測試列印功能檢查設定。